Confidentialité et données personnelles
Cette page explique, sans jargon, ce qui se passe quand vous envoyez une demande, qui la reçoit et quels sont vos droits.
Comment votre demande circule
Quand vous appuyez sur « Envoyer ma demande », le formulaire transmet vos informations à une petite fonction du site, hébergée chez Cloudflare, qui les enregistre dans le fichier de suivi privé de l'éditeur (un tableur Google, dans le compte Google de l'éditeur) et lui envoie un e-mail. Le site lui-même n'a pas de base de données : la demande n'y est pas enregistrée.
Vous pouvez aussi ne rien envoyer et appeler directement le 06 14 09 62 42 : dans ce cas, le formulaire ne transmet aucune donnée. Si l'envoi du formulaire échoue, le site propose d'envoyer la demande par SMS ou par e-mail depuis votre propre téléphone : le message part alors de votre application, avec le texte que vous voyez avant de l'envoyer, vers l'éditeur.
L'éditeur reçoit votre demande et la transmet à un seul artisan ferronnier partenaire, qui vous rappelle. Le choix de l'artisan se fait d'après la zone des travaux, sa disponibilité et un tour de rôle ; l'outil de suivi de l'éditeur peut le faire automatiquement. L'artisan voit d'abord le type de projet et la commune ; votre prénom et votre numéro ne lui sont donnés qu'au moment où il accepte la demande. Les vérifications de base (code postal, format du numéro de téléphone) se font dans votre navigateur et sont refaites par la fonction du site avant l'envoi.
Responsable du traitement
Justin Boitte, 1 rue de Géromont, 08430 Neuvizy. Contact : justin@vocaliz-ia.com.
Données traitées
Le fichier de suivi et l'e-mail reçus par l'éditeur contiennent uniquement ce que vous avez renseigné, plus quelques références techniques :
- votre projet (type d'ouvrage), vos précisions (description, dimensions), le matériau, le délai souhaité et le budget indicatif ;
- la commune et le code postal des travaux ;
- vos nom et prénom, et votre numéro de téléphone ;
- la page du site depuis laquelle vous avez envoyé la demande ;
- le type d'appareil que vous utilisez (téléphone, tablette ou ordinateur) et, si vous arrivez d'un autre site, le nom de ce site (par exemple « google.com »), jamais l'adresse complète de la page ;
- si vous êtes arrivé par une annonce : le code de l'annonce et le mot que vous aviez tapé dans le moteur de recherche ;
- l'identifiant de clic Google Ads (paramètre « gclid », « gbraid » ou « wbraid ») lorsque l'adresse de la page en contient un ;
- la phrase d'accord que vous avez cochée.
Ces références (page, annonce, mot tapé, identifiant de clic, type d'appareil, site d'origine) sont lues dans l'adresse de la page et dans votre navigateur au moment de l'envoi, sans cookie ni stockage. Elles servent uniquement à savoir quelle page, quelle annonce ou quel type d'appareil a conduit à votre demande.
Le formulaire ne vous demande ni adresse e-mail ni photo. Si vous préférez appeler, l'éditeur voit simplement votre numéro d'appel.
Le site ne collecte rien d'autre : pas de mesure d'audience ni de données de navigation. L'adresse IP n'est pas conservée par le site ; l'hébergeur et les services Google peuvent tenir des journaux techniques (voir « Hébergement »).
Finalité
Ces données servent à une seule chose : transmettre votre demande à un artisan ferronnier, qui vous rappelle pour votre projet. Elles ne servent ni à de la publicité, ni à de la prospection pour d'autres services.
Le service est gratuit pour vous : l'éditeur est rémunéré par les artisans partenaires pour les demandes qui leur sont transmises.
Base légale
Votre consentement. La case « J'accepte que ma demande soit transmise à un artisan ferronnier partenaire pour être recontacté(e). J'ai lu les mentions légales et la politique de confidentialité » doit être cochée pour que la demande soit envoyée, et cette phrase d'accord est enregistrée avec la demande, avec la date et l'heure de l'envoi. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment (voir « Vos droits »).
Destinataires
Trois catégories de destinataires :
- l'éditeur du site, qui reçoit votre demande dans son fichier de suivi et par e-mail ;
- un artisan ferronnier partenaire indépendant, de votre secteur, à qui votre demande est transmise (par l'éditeur ou par son outil de suivi) pour qu'il vous rappelle. Cet artisan est responsable de ses propres traitements (devis, suivi du chantier, facturation) ; pour toute question sur l'usage qu'il fait de vos données, adressez-vous directement à lui ;
- les prestataires techniques qui font fonctionner le formulaire pour le compte de l'éditeur : Cloudflare (hébergement et fonction de réception) et Google (fichier de suivi et envoi des e-mails : Google Sheets, Google Apps Script et Gmail).
Votre demande n'est pas transmise à plusieurs artisans en même temps, et vos coordonnées ne sont pas utilisées pour d'autres démarchages.
Durée de conservation
Durée de conservation de votre demande par l'éditeur : 1 an à compter de votre dernier contact avec l'éditeur.
Le site lui-même ne conserve rien : il n'a pas de base de données. La demande reste dans le fichier de suivi et dans la messagerie de l'éditeur pendant la durée indiquée ci-dessus, puis elle est effacée.
Vos droits
Vous pouvez à tout moment demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement ou la limitation de leur traitement, vous opposer à ce traitement, retirer votre consentement ou obtenir une copie de vos données (portabilité).
Écrivez à justin@vocaliz-ia.com en indiquant vos nom et prénom et le numéro de téléphone utilisé dans la demande. Si votre demande a déjà été transmise à un artisan, précisez-le : vous pouvez aussi exercer vos droits directement auprès de lui.
Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l'informatique et des libertés : www.cnil.fr.
Hébergement
Le site est hébergé par Cloudflare, Inc., 101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, États-Unis (service Cloudflare Pages).
La fonction qui reçoit le formulaire tourne aussi chez Cloudflare. Le fichier de suivi et l'envoi des e-mails sont assurés par Google (Google Sheets, Google Apps Script et Gmail), dans le compte Google de l'éditeur. Google peut traiter des données en dehors de l'Union européenne, dans le cadre de ses propres garanties.
Comme tout hébergeur, Cloudflare peut tenir des journaux techniques (adresse IP, pages demandées, date et heure) pour la sécurité et le bon fonctionnement du service. Ces journaux relèvent de l'hébergeur et de sa propre politique de confidentialité.